Processo Organizacional

PROVA ANALISTA ADMINISTRATIVO - MPU - CESPE - 2010

66 A comunicação constitui atividade que demanda grande parte da atenção de quem ocupa cargo gerencial.

Segundo o modelo de habilidades de Katz, as habilidades humanas, que são a capacidade de se relacionar com outras pessoas, motivando, liderand-as e percebendo suas características principais, são fundamentais aos gerentes.

67 No processo organizacional, o indicador utilizado na avaliação de um curso para capacitação de servidores de um órgão público corresponde a um valor numérico, e o índice depende do número de concluintes dividido pelo total de matriculados no curso. [ERRADO]
A questão está errada porque a avaliação de um treinamento visa verificar se o conhecimento adquirido pelos treinandos foi transformado, pelos mesmos, em ações e resultados efetivos para a organização.

68 O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos resultados.

69 A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de controle. [Errado]
Pode até resultar em uma forma de controle, mas a distribuição não faz parte do processo de controle, e sim do processo de planejamento.

70 Um dos obstáculos à comunicação no processo organizacional é a avaliação prematura da mensagem pelo receptor.

71 A ordem é um exemplo típico de comunicação colateral no processo organizacional. [Errada]
A ordem é um exemplo de comunicação direta. Comunicação colateral ou marginal é aquela feita em paralelo com a direta.