Profissional Básico - Comunicação Social - BNDES - CESGRANRIO - 2011
Muitas empresas optam pelo marketing de mercado-alvo, escolhendo um ou mais segmentos para desenvolver produtos e serviços direcionados a grupos de clientes que terão maior chance de atender bem através de uma abordagem direcionada. O processo de segmentação de mercado apresenta quatro níveis: Segmento, Nicho, Local e Individual.
a) Apresente seis vantagens da segmentação de mercado. (valor: 6,0 pontos)
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O candidato deverá apresentar seis dentre as seguintes vantagens:
ResponderExcluir- Domínio de tecnologia capaz de produzir bens preferidos por certas classes de compradores
- Aumento dos índices de qualidade final dos produtos
- Maior proximidade junto ao comprador final
- Possibilidade de oferecer bens e serviços a preços altamente competitivos
- Possibilidade de conhecer e identificar as características do seu público
- Possibilidade de atuar de forma mais efetiva no que diz respeito a atender às necessidades dos clientes pertencentes a determinado seguimentos
- Disponibilidade de pontos de vendas adequados aos seus produtos e serviços
- Existência de veículos de publicidade direcionados a seguimentos visados
- Possibilidade de detectar e selecionar nichos de mercado
(Valor: 6,0 pontos)
Original (no dia da prova)
ResponderExcluirPorter apresenta três estratégias de posicionamento de mercado: menor custo, diferenciação e foco. A estratégia de foco trata da segmentação de mercado em grupos mais homogêneos de mercado-alvo, conforme o nível de especificidade desejado. Esse nível pode ser de segmentos (mais amplos), de nichos, de mercados locais ou, até mesmo, de indivíduos. De qualquer forma, trará vantagens à empresa com essa estratégia.
Tais vantagens são: identificar mais claramente as características do público alvo; executar ações de comunicação mais dirigidas e eficazes; focar a distribuição em canais estratégicos; perceber mais rapidamente a (in)satisfação do consumidor, bem como novas oportunidades de negócios; alcançar maior índice de fidelização do cliente à marca e, com todo o exposto, reduzir custo.
Corrigido
A estratégia de foco, segundo Porter, trata da segmentação de mercado em grupos mais homogêneos de público alvo, conforme o nível de especificidade desejado. Esse nível pode ser de segmentos, de nichos, de mercados locais ou, até mesmo, de indivíduos.
As vantagens dessa estratégia são: identificar mais claramente as características do público alvo; executar ações de comunicação mais dirigidas e eficazes; focar a distribuição em canais estratégicos; perceber mais rapidamente a (in)satisfação do consumidor; estar mais atento a novas oportunidades de negócios; alcançar maior índice de fidelização do cliente à marca. Tudo isso, além de tornar a empresa mais competitiva no mercado, ajuda a reduzir custos.
Eu tirei 8 ao todo nessa questão.
ResponderExcluirA Mylena achou de onde veio o gabarito: Richer e Lima (1991). Segmentação - opções estratégicas para o mercado brasileiro.
ResponderExcluirNeste link tem uma "versão compilada" do livro: http://www.alealmeida.com/facul/felix_segmentacao.pdf