Métricas e Produção de Inteligência Digital

O esforço realizado no planejamento, gestão e reporte das mídias sociais gera dados, que possuem valor em si.


Tipos de métrica

• Engajamento, Participação e Colaboração
• Alcance, Disseminação e Repercussão
• Sentimento e Reputação
• Influência, Influenciabilidade, Advocacia
• ROI, Vendas e Leads
• Satisfação e Resolução de Problemas
• Adequação, Temas e Tópicos
• Perfil e Localicação do Público
• Tendências de Mercado e Produtos
• Ouros

Métricas para blogs

• Volume de comentários
• Favorabilidade dos consumidores
• Média de visitação
• Replicações da postagem
• Polaridades das Menções
• Visualizações geradas pelos canais sociais
• Outros

  Fonte: Tarcízio Silva sobre o Intercon 2011