10 Faces da Inovação

Tom Kelley apresenta, em seu livro “10 Faces da Inovação”, dez personas importantes no processo de inovação tecnológica, divididas em 3 classes:

Personas que aprendem

Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente.

1 - Antropólogo: traz ideias e perspectivas para a organização, observando o comportamento humano e compreendendo as interações físicas e emocionais entre pessoas e serviços.

2 - Experimentador: testa novas ideias continuamente, aprendendo mediante um processo esclarecido de tentativa e erro. O experimentador assume riscos calculados para alcançar sucesso, mantendo-se em estado constante de "experimentação e implementação".

3 - Polinizador: explora outros setores e culturas para em seguida adaptar as descobertas e as revelações daí decorrentes às necessidades únicas do próprio empreendimento.

Personas que organizam

Compreendem que as ideias competem por tempo, atenção e recurso e sabem impulsioná-las.

4 - Saltador de obstáculos: sabe que o caminho para a inovação está repleto de dificuldades e desenvolve um jeito todo especial para transpor essas barreiras ou para atuar com mais inteligência que os adversários.

5 - Colaborador: ajuda a reunir grupos ecléticos e, em geral, atua como líder no meio do pacote, para criar novas combinações e soluções multidisciplinares.

6 - Diretor: não só é capaz de compor grupos e equipes talentosas, mas também ajuda a produzir centelhas criativas.

Personas de construção

Aplicam os insights gerados pelos papéis de aprendizado e canalizam a capacitação produzida pelos papéis de organização para realizar a inovação.

7 - Arquiteto de experiências: projeta experiências que vão além da mera funcionalidade e se conecta em um nível profundo com as necessidades expressas ou latentes dos clientes.

8 - Cenógrafo: cria um palco no qual os membros da equipe possam trabalhar, transformando o ambiente físico em uma ferramenta poderosa para influenciar o comportamento e atitudes.

9 - Cuidador: constrói espécie de metáfora de profissional de saúde para cuidar do usuário que vai além de um simples serviço. Um bom cuidador se antecipa às necessidades dos clientes e está disposto a cuidar deles.

10 - Contador de histórias: constrói as morais interna e externa através de histórias convincentes que transmitem um valor humano fundamental ou reforçam traços culturais específicos.

Fonte: http://estrategiaparatodos.wordpress.com/2013/01/28/10-faces-da-inovacao/