Informação refere‐se a módulos ou unidades organizadas de informações e conhecimentos, disponibilizados em diferentes meios (portais, links, textos impressos, bibliotecas virtuais, banco de dados, materiais de apoio a aulas, folhetos e similares).
A instrução é utilizada para transmitir conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA´s) que sejam simples, fáceis de transmitir em eventos de curto prazo. É uma forma mais simples de estruturação de eventos de aprendizagem que envolve definição de objetivos e aplicação de procedimentos instrucionais. Estes eventos podem incluir seminários e workshops. Outras formas de instruções são realizadas com apoio de cartilhas, roteiros, manuais.
O treinamento refere‐se a eventos de curta e média duração que buscam aumentar o desempenho do funcionário no trabalho!
Desenvolvimento é o conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem proporcionado pela organização e que apóia o crescimento pessoal do empregado. São ações educacionais de apoio a programas de qualidade de vida no trabalho, orientação profissional, autogestão da carreira e similares, incluindo oficinas, seminários, cursos, palestras.
Educação são programas ou conjuntos de eventos educacionais de média e longa duração que objetivam a formação e a qualificação profissional contínuas dos empregados, como cursos técnicos profissionalizantes, graduação e pós-graduação.
De acordo com Nonaka e Takeuchi, a gestão do conhecimento em uma empresa deve seguir uma "espiral do conhecimento”. O processo se inicia com a socialização, ou compartilhamento de experiências entre os funcionários, sendo seguido pela externalização, que é a transformação deste conhecimento tácito em explícito. Após isto existe a combinação ou padronização do conhecimento explícito (transformando em um manual, por exemplo) e a internalização, que acontece quando novos indivíduos têm acesso a este conhecimento explícito e o utilizam para aumentar seu próprio conhecimento tácito [transformação do conhecimento explícito em tácito].
Fontes:
Rodrigo Rennó – Questões CESPE para o MPU ‐10 - http://www.euvoupassar.com.br/
RH.com.br
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